앱코모는 워드프레스 테마 단순복사, 커스텀 제작, 사이트 유지보수 및 기능 개선 작업을 진행합니다.
원활한 일정 관리와 안정적인 사이트 운영을 위해 제작 완료, 검수, 하자보수 및 유지보수 기준을 아래와 같이 안내드립니다.
※ 모든 비용은 VAT 별도이며, 최종 비용은 작업 범위와 난이도 확인 후 안내드립니다.
※ 영업일은 토요일, 일요일 및 공휴일을 제외한 평일을 의미합니다.
1. 수정 문의 주실 때 (예시 포함)
수정 문의 전에는 앱코모 메뉴얼 사이트의 검색 기능을 통해 안내 자료가 있는지 먼저 확인해 주세요.
관리자에서 직접 수정 가능한 내용 또는 기존 메뉴얼로 해결 가능한 내용은 우선 메뉴얼 링크로 안내드립니다.
메뉴얼로 해결이 어렵거나 직접 작업이 필요한 경우, 유지보수 작업으로 의뢰하실 수 있습니다.
수정 요청은 가능한 한 이메일 또는 사전에 협의된 채널로 보내주세요.
전화 문의만으로는 페이지 위치, 수정 문구, 이미지 파일, 화면 오류 등을 정확히 확인하기 어려울 수 있습니다. 메일 또는 메시지로 요청 내용을 정리해 주시면 작업 내용 확인 및 기록 관리가 원활합니다.
수정 요청 시 꼭 포함해 주세요
- 사이트 주소
- 수정이 필요한 페이지 주소
- 수정 전·후 내용
- 교체할 문구 또는 이미지 파일
- 참고 화면 또는 캡처 이미지
- 요청 우선순위 및 희망 일정
- 담당자 성함 및 연락처
수정 요청 예시
안녕하세요. ○○사이트 수정 요청드립니다.
- 수정 페이지
https://domain.com/example - 수정 내용
기존 문구 : 여름 특가 이벤트
변경 문구 : 2026 여름 시즌 기획전 - 첨부 이미지
메인배너_2026.jpg 파일로 교체 부탁드립니다. - 참고사항
PC와 모바일 화면 모두 확인 부탁드립니다.
감사합니다.
검색 팁
예를 들어 WP12639 템플릿에서 메인슬라이드에 동영상을 등록하는 방법이 궁금한 경우, 해당 메뉴얼이 WP11170에 등록되어 있을 수 있습니다.
검색 키워드를 레볼루션, revolution 등으로 검색해 주세요.
관리자모드 왼쪽 메뉴명은 Slider Revolution 입니다.
2. 프로젝트 완료 · 검수 · 하자보수 기준
앱코모의 테마 단순복사 및 커스텀 제작 프로젝트는 아래 절차에 따라 진행됩니다.
| 단계 | 의미 | 고객 확인 및 요청사항 |
| 1. 세팅완료 안내 | 최초 협의된 제작 범위를 반영한 상태 | 사이트 및 관리자 화면 확인 |
| 2. 검수·정리 기간 | 협의된 최종 자료의 반영 여부, 링크 및 화면 표시 상태를 점검하는 기간 | 제공 자료의 내용, 표기, 상품정보와 반영 결과를 확인 후 수정사항을 정리하여 전달 |
| 3. 최종완료 안내 | 검수 요청 반영 후 프로젝트 종료를 안내하는 시점 | 최종 반영 내용 확인 |
| 4. 하자보수 기간 | 앱코모 작업 영역의 오류 및 기능 이상에 한해 지원 | 오류 화면, 페이지 주소, 증상 전달 |
| 5. 유지보수 진행 | 운영 중 발생하는 변경·추가 요청을 유지보수 기준에 따라 진행 | 비용 및 일정 확인 후 진행 |
프로젝트 유형별 검수 및 하자보수 기간
| 구분 | 세팅완료 후 검수기간 | 최종완료 후 하자보수 기간 | 이후 |
| 테마 단순복사·기본 세팅 프로젝트 | 영업일 3일 | 영업일 3일 | 유지보수 기준 적용 |
| 커스텀 제작·주문제작 프로젝트 | 영업일 7일 | 영업일 7일 | 유지보수 기준 적용 |
검수 마감일과 하자보수 종료일은 세팅완료 또는 최종완료 안내 시 별도로 기재됩니다.
검수기간 내 회신이 어려운 경우에는 마감 전 미리 알려주시면 일정 조율이 가능합니다. 별도 회신이 없는 경우에는 세팅완료 안내 시 기재된 일정에 따라 최종완료 안내를 드릴 수 있습니다.
검수기간 운영 기준
검수기간은 최초 협의된 제작 범위 안에서 고객이 전달한 최종 자료가 요청 내용에 맞게 반영되었는지, 링크 및 화면 표시 상태가 정상적인지 확인하는 기간입니다. 수정사항은 가능한 한 하나의 이메일 또는 문서로 정리하여 전달해 주세요.
검수 의견은 아래 기준으로 진행됩니다.
- 수정사항은 가능한 한 한 번에 취합하여 전달해 주세요.
- 반영 후 결과 확인을 위한 보완 요청은 진행 가능합니다.
- 앱코모 입력 과정에서 발생한 오기, 협의된 최종 문구의 반영 누락, 링크 및 화면 표시 오류를 확인합니다.
- 최초 협의 범위를 벗어나는 신규 요청은 별도 유지보수로 안내드립니다.
상품명, 제품명, 가격, 옵션, 규격, 소재, 설명문, 배송 및 교환 안내 등 고객이 제공한 자료의 내용과 표기 정확성은 고객 확인을 기준으로 합니다. 해당 자료의 수정 또는 재전달에 따른 변경 작업은 유지보수 작업으로 안내될 수 있습니다.
무상 하자보수 기준
최종완료 안내 후 하자보수 기간에는 앱코모가 직접 작업한 영역의 오류에 한해 무상으로 지원합니다.
무상 하자보수 대상
- 협의된 메뉴, 버튼, 링크가 정상적으로 작동하지 않는 경우
- 앱코모가 직접 작업한 영역의 화면 깨짐 또는 반응형 오류
- 최초 협의된 기능이 정상적으로 적용되지 않은 경우
- 고객이 최종 확정하여 전달한 문구 또는 자료와 다르게 입력·반영된 경우
- 완료 처리된 작업이 기술적 오류로 인해 정상 표시되지 않는 경우
유지보수로 안내되는 항목
아래 항목은 운영 중 변경 또는 추가 요청으로 분류되어 작업 범위와 일정을 확인한 뒤 안내드립니다.
- 문구, 이미지, 배너, 메뉴명, 카테고리명 변경
- 신규 페이지, 게시물, 팝업, 상품, 콘텐츠 추가
- 디자인 방향 변경, 레이아웃 변경, 반응형 추가 수정
- 신규 기능, 플러그인, 예약·결제·회원 기능 추가
- 외부 플러그인, PG사, 호스팅사, 서버 정책 변경으로 인한 수정
- 워드프레스·테마·플러그인 업데이트 이후 발생한 오류
- 고객 또는 제3자가 수정한 소스, 설정, 콘텐츠로 인한 문제
- 최종완료 이후 새롭게 확인되거나 추가된 요청사항
국문화 · 번역 작업 기준
국문화 및 번역 작업은 세팅완료일 기준으로 공개되어 있는 페이지와 최초 협의된 메뉴, 버튼, 폼 문구를 대상으로 진행합니다.
검수기간 이후 새롭게 확인되는 테마 기본 문구, 플러그인 문구, 자동 발송 메일, 신규 생성 페이지, 추가 등록 상품 및 카테고리의 번역은 유지보수 작업으로 안내드립니다.
사이트 전체 국문화 재점검, 테마·플러그인 문구 점검, 자동메일 문구 정리 등은 대상 화면과 분량을 확인한 뒤 별도 안내드립니다.
3. 디자인 유지보수 비용 안내
| 구분 | 상세 내용 | 비용 |
| 간단 수정 | 텍스트, 이미지, 링크 등 단순 변경 | 3만원~ |
| 메뉴·카테고리 수정 | 메뉴명, 카테고리명, 브레드크럼, 연결 링크 수정 | 5만원~ |
| 콘텐츠·상품 등록 | 팝업, 배너, 게시물, 이미지·텍스트 콘텐츠 또는 상품 등록 | 5만원~ |
| 디자인·레이아웃 수정 | CSS, 간격, 정렬, 구성 변경 | 10만원~ |
| 기능 수정·개발 | 폼, 외부 서비스 연동, 신규 기능, 관리자 설정 등 | 작업 범위 확인 후 안내 |
| 번역·반응형·긴급 작업 | 국문화, 모바일 최적화, 우선 처리 요청 등 | 일정 및 작업 범위 확인 후 안내 |
※ 제공된 문구와 이미지의 단순 교체 기준입니다.
※ 원고 작성, 이미지 제작, 디자인 기획, 번역 원고 작성, 기능 분석 등은 별도 작업으로 산정될 수 있습니다.
※ 작업 난이도, 페이지 수, 외부 서비스 연동 여부에 따라 비용이 달라질 수 있습니다.
※ 유지보수 작업은 비용과 일정을 안내드린 후 고객 확인을 받은 뒤 진행됩니다.
※ 유지보수 작업은 기존 반응형 구조를 고려하여 진행합니다.
다만 별도 모바일 화면 구성, 레이아웃 재설계 또는 반응형 최적화가 필요한 경우 작업 범위와 비용을 별도 안내드립니다.
4. 상품 등록 · 룩북 등록 안내
상품 등록은 고객이 최종 확인한 이미지, 상품명, 가격, 설명, 카테고리, 옵션, 규격 정보를 기준으로 진행합니다. 제품 정보의 사실관계, 표기 방식, 가격 및 옵션의 정확성은 등록 전 고객 확인이 필요합니다.
- 상품 등록은 최종 이미지, 상품명, 가격, 설명, 카테고리, 옵션 정보가 준비된 상태를 기준으로 진행합니다.
- 옵션 구성, 재고 설정, 상품 정보 정리, 이미지 순서 정리 등이 필요한 경우 작업 범위를 확인한 뒤 안내드립니다.
- 룩북 등록은 기존 페이지 업데이트, 신규 페이지 구성, 이미지 수, 상품 링크 연결 여부에 따라 별도 안내드립니다.
- 상품 촬영, 사진 셀렉, 보정, 리터칭, 카피 작성 및 상세 기획은 별도 작업으로 진행될 수 있습니다.
제공되는 이미지와 원고는 최종 확정본 기준이며, 등록 후 대규모 교체 또는 구성 변경은 유지보수 작업으로 안내드립니다.
5. 관리자 교육 · 운영 문의 기준
앱코모는 기본적인 관리자 사용 방법을 메뉴얼 또는 안내 링크 형태로 제공합니다.
개별 사이트 상황에 맞춘 상세 등록 교육, 화면 공유를 통한 실시간 조작 안내, 상품 등록 방법 안내 및 운영 문의는 필요한 범위에 따라 별도 교육 또는 컨설팅으로 안내드릴 수 있습니다.
- 온라인 교육은 사전 예약 후 진행됩니다.
- 교육 전 질문 목록 또는 학습 항목을 전달해 주시면 보다 효율적으로 안내드릴 수 있습니다.
- 전화 또는 메신저를 통한 상세 교육이 필요한 경우 온라인 교육 방식으로 안내드릴 수 있습니다.
- 대면 방문 교육 및 외부 미팅이 필요한 경우에는 일정과 범위를 사전 협의하여 안내드립니다.
6. 정기 유지보수 · 업데이트 관리
워드프레스 사이트는 코어, 테마, 플러그인, 서버 환경 변화에 따라 정기적인 점검이 필요합니다.
정기 유지보수는 사이트별 계약 범위와 월별 요청량을 기준으로 진행됩니다.
- 워드프레스·테마·플러그인 업데이트 점검
- 업데이트 전 백업 및 기본 복원 관리
- 사이트 상태 점검 및 운영 문의 안내
- 장애 발생 시 우선 확인 및 대응 일정 안내
계약별 포함 범위, 월별 작업 시간, 수정 요청 횟수 및 지원 항목은 사이트 운영 상황에 따라 별도 안내 또는 계약 내용에 따라 적용됩니다.
상품 등록, 룩북 업데이트, 신규 콘텐츠 등록, 배너·팝업 제작, 신규 페이지 구성, 디자인 변경, 기능 추가 및 관리자 교육은 정기 유지보수 범위와 별도로 산정될 수 있습니다.
7. 장애 복구 · 긴급 대응 안내
7. 장애 복구 · 긴급 대응 안내
- 장애 복구 작업 범위
- 외부 분석·광고 스크립트 및 서비스 연동 작업 기준
장애 복구 작업 범위
사이트 운영 중 업데이트, 서버 환경 변경, 플러그인 충돌, 악성코드, DB 오류 등으로 문제가 발생한 경우 현재 상태와 원인을 확인한 뒤 필요한 복구 작업을 안내드립니다.
주요 작업 범위는 아래와 같습니다.
- 일반 장애 복구
- 긴급 장애 복구
- DB 복구 및 홈페이지 백업 복원
- 악성코드 제거
- 워드프레스·테마·플러그인 업데이트 대행
- 플러그인 충돌, 테마 오류, SSL 오류 확인
- 서버 이전 및 환경 변경 관련 작업
장애 복구 작업은 사이트 규모, 플러그인 수, 기존 커스터마이징 수준, 쇼핑몰·결제 기능 여부 및 장애 원인에 따라 작업 범위와 비용이 달라질 수 있습니다.
업데이트 및 환경 변경 작업은 가능한 범위에서 사전 백업과 테스트를 바탕으로 진행합니다. 외부 서버·호스팅·PG사 또는 제3자 서비스 환경과 관련된 사항은 확인 과정이 추가될 수 있습니다.
7-1. 외부 분석·광고 스크립트 및 서비스 연동 작업 기준
외부 분석 서비스, 광고 전환 측정, 픽셀, 태그매니저, 예약·결제·폼 등 외부 서비스 연동 작업은 고객 또는 해당 서비스 제공사가 전달한 설치 가이드와 자료를 기준으로 진행합니다.
작업 전에는 현재 사이트의 테마, 플러그인, 기존 코드, 문의·결제·회원 처리 방식 및 백업 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 확인 결과를 바탕으로 적용 방법, 작업 범위, 예상 비용 및 가능 일정을 안내드립니다.
외부 스크립트 및 연동 작업은 고객 확인 후 진행하며, 적용 후에는 홈페이지의 기본 동작 여부를 함께 점검합니다.
리포트 집계 기준, 광고 성과, 데이터 해석, 계정 내 상세 설정 및 서비스 제공사 시스템 관련 사항은 해당 서비스의 운영 기준에 따라 달라질 수 있으며, 필요한 경우 제공사 안내를 함께 확인하여 진행합니다.
8. 업무시간 · 긴급 요청 · 공식 접수 기준
- 기본 업무시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 수정 요청 확인 : 영업일 기준 순차 확인
- 간단 수정 : 비용 및 일정 확인 후 순차 반영
- 기능 수정·개발·외부 연동 : 범위 확인 후 별도 일정 안내
- 긴급 요청 : 기존 일정 및 작업 난이도에 따라 가능 여부와 일정을 안내
작업 중인 프로젝트와 요청 순서에 따라 즉시 반영이 어려울 수 있으며, 모든 요청은 접수 순서와 작업 우선순위에 따라 진행됩니다.
오후 6시 이후, 주말 및 공휴일에 전달된 요청은 다음 영업일에 순차적으로 확인합니다.
고객사의 행사, 오픈 일정, 촬영 일정, 판매 일정 등에 맞춘 당일·야간·휴일 작업은 사전 일정 협의가 필요합니다. 작업 가능 여부와 예상 일정은 기존 프로젝트 일정 및 작업 난이도를 확인한 뒤 안내드립니다.
수정 및 작업 요청은 이메일 또는 사전에 협의된 채널을 통해 접수해 주세요. 전화, 문자, 카카오톡, 메신저로 문의주신 경우에도 누락 방지를 위해 최종 작업 내용은 메시지 또는 이메일로 정리하여 확인 후 진행될 수 있습니다.
9. 결제 및 세금계산서 안내
유지보수 결제는 별도 안내드리는 결제 링크를 통해 진행됩니다.
앱코모의 테마 및 디자인 유지보수 결제는 카페24 디자인센터를 통해 진행되며, 카드결제 또는 가상계좌 결제가 가능합니다. 작업은 원칙적으로 결제 또는 결제 확인 후 진행됩니다.
신용카드 결제 시 신용카드 매출전표가 세금계산서를 대체합니다.
[신용카드매출전표 조회]
가상계좌 결제를 선택하신 경우 세금계산서 발행이 가능합니다.
세금계산서 발행이 필요한 경우 결제일로부터 10일 이내 사업자등록증 사본을 appcomo@naver.com으로 보내주세요.
- 발행 요청 이메일 : appcomo@naver.com
- 발행 항목 : 홈페이지 구축, 디자인 유지보수 등 실제 작업 내용 기준
- 항목 변경이 필요한 경우 : 결제 전 별도 문의
간혹 이메일 수신 환경에 따라 메일이 정상적으로 도착하지 않을 수 있습니다. 회신이 없는 경우 다른 이메일 주소로 재전송해드릴 수 있으니 문의해 주세요.
세금계산서는 결제일자 기준으로 발행되며, 테마 제작은 홈페이지 구축, 디자인 유지보수는 디자인 유지보수 항목으로 발행됩니다. 발행 항목 변경이 필요한 경우 결제 전 별도 문의 부탁드립니다.
| 면세사업자 또는 비영리단체 고객 안내 질문 : 저희는 면세사업자라 부가세를 제외하고 입금해도 될까요? 답변 : 앱코모는 일반과세자이므로 고객사의 면세사업자 여부와 관계없이 부가세를 포함하여 결제가 진행됩니다. 세금계산서 발행 관련 내용은 결제 방식과 사업자 유형에 따라 개별 안내드릴 수 있습니다. |
10. 기존 프로젝트 · 장기 보류 및 미회신 건 안내
기존 제작 프로젝트에서 세팅완료 또는 최종완료 안내 후 일정 기간 동안 수정사항, 최종 자료 또는 검수 의견이 전달되지 않은 경우에는 해당 프로젝트가 완료된 것으로 관리될 수 있습니다.
이후 다시 전달되는 문구·이미지 교체, 신규 콘텐츠 추가, 디자인 변경, 기능 요청, 관리자 사용 문의 등은 현재 유지보수 기준에 따라 작업 범위와 일정을 확인한 뒤 안내드립니다.
다만, 기존 대화 또는 이메일을 통해 명확히 협의된 미완료 작업 항목이 있는 경우에는 아래 내용을 정리하여 보내주세요.
- 사이트 주소
- 기존 협의 내용 또는 안내받은 메시지·이메일
- 현재 요청하는 수정사항
- 수정 전·후 내용
- 교체할 이미지 또는 최종 원고
- 희망 적용 일정
확인 후 최초 제작 범위에 포함된 미완료 항목인지, 별도 유지보수 작업인지 검토하여 안내드립니다.
장기간 자료 전달이나 검수 회신이 지연된 경우에는 당시의 테마·플러그인·서버 환경과 현재 운영 환경이 달라졌을 수 있습니다. 이 경우 기존 수정 작업 전 사이트 상태 및 호환 여부를 확인하며, 업데이트 점검·충돌 해결·복구 등 추가 작업이 필요한 경우에는 별도 유지보수 범위와 비용을 안내드린 후 진행합니다.